導入事例概要
|
|
導入の背景
顧客起点のサービスを実現するため、基幹系とともにハンディシステムを刷新
|
もともと同社は岐阜に本社を置き、全国に80店舗を構えてレディースファッションや雑貨などの企画・販売を行っております。基幹業務系にI社のオフコン、またＳ製のハンディターミナルを導入し管理されておりましたが使いやすさを求めたリプレースを繰り返していくうちに、データの整合性に問題が生じるようになり、その対応に日々追われておりました。 店舗から本部に在庫の問い合わせをしても分からなかったり時間がかかるなどお客様への対応にも支障がおきておりました。更にシステム導入会社の問題などにより、現状のシステムの把握すらできなくなってしまったため、不具合が起こるたびに修正費用を支払うなどランニングコストの問題や機械そのものの老朽化も目立ち、次期システムへの対応が待たれていました。 |
システムの選択
『お客様視点のシステムを構築する』を大前提に。
|
単に生産効率の向上を図るだけでなく、受注から納品、仕入・検品の時間・精度をあげることにより、お客様満足の向上を目指そうと考えられました。そのため売上や在庫など、店舗の情報を本部で正確に管理でき全社情報を様々な角度でタイムリーに分析できるシステム構築が目標とされました。
|
パッケージでありながら柔軟なカスタマイズが可能な『Apparel-ZONE』
| もともとはオリジナルシステムの提案から始まっておりました。しかしご予算の問題等もあり、パッケージ商品の導入を検討。この業界での業務パッケージ商品は幾多もあるものの、ほとんどが「パッケージに業務を合わせる」スタイルの提案でした。そんな中でまず業務を理解しカスタマイズを前提とした「業務にパッケージを合わせる」提案を行ったのが『Apparel-ZONE』だったのです。 |
システムの概要
全概要図
 |
ハンディターミナルで勤怠管理
|
今回の提案の中で特徴的なのがハンディターミナル。もともと物流・店舗での入出庫をはじめ、棚卸し・展示会受注などで利用されていたのですが、すべての店舗で行われているわけではありませんでした。今回の導入ですべての物流・店舗に端末が行き渡ることになり、完全に商品の管理を行うことが可能となりました。 更に全店舗に端末が行き渡ることに目を付け、ハンディターミナルにタイムレコーダーの機能を追加しました。店舗の販売員様は入退勤時に自分の社員証をスキャンするだけ。あとは売上などのデータと一緒に本部のサーバーにデータが送信されます。これにより店舗へのタイムレコーダーの導入が不要となり、その分の予算を別に回すことができました。 |
トータルサポート
| その他にお客様には電話交換機（富士通ES200 i-force）を含めた電話機関連一式の導入、複合機（キヤノン製品）の導入、ネットワークの工事等など、様々なご提案をさせて頂いております。 |
